Termos de uso

Quem somos

Esta é a loja online da Lurd’s Plus Size, CNPJ 20.104.813/0001-39, a mesma rede das lojas físicas. Comprando aqui, você fala com a mesma empresa que te atende no balcão.

Como o pedido é fechado

O pedido só existe depois do pagamento confirmado. Antes disso, o que você vê é uma intenção de compra: no Pix, o código vale 24 horas; passou disso sem pagar, o pedido não segue.

No momento de fechar, conferimos de novo o preço e o estoque de cada peça. Se algo tiver mudado, avisamos antes de cobrar — nunca cobramos um valor diferente do que você viu na tela.

Preço

O preço que vale é o que aparece no momento da compra. Se o preço subir entre o instante em que você colocou a peça na sacola e o pagamento, não cobramos a diferença: o pedido é recusado e você recarrega a página para ver o valor novo. Se cair, você paga o menor.

Erro evidente de digitação — uma peça de R$ 200 anunciada por R$ 2, por exemplo — não gera obrigação de venda. Nesse caso cancelamos, avisamos e devolvemos qualquer valor pago.

Estoque

O estoque é o mesmo das lojas físicas e é atualizado em tempo real. Como a peça não fica reservada enquanto está na sua sacola, pode acontecer de a última unidade ser vendida no balcão ou para outra cliente antes de você fechar. Se isso acontecer depois do pagamento, cancelamos aquele item e devolvemos o valor integral — ou, se você preferir, trocamos por outra peça.

Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito. O número do cartão é enviado direto do seu navegador para o nosso meio de pagamento e não passa pelos nossos servidores. A aprovação é da operadora do cartão — quando ela recusa, o pedido não é criado e nada é cobrado.

Entrega

O prazo mostrado no checkout é o do transportador mais os dias de separação da peça na loja, e conta em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Prazo de transportadora é estimativa dele, não promessa nossa — o que garantimos é postar dentro do prazo de separação combinado.

Você também pode retirar em qualquer loja da lista de retirada, sem custo. Não exigimos que a peça já esteja naquela loja: se não estiver, ela vem de outra da rede.

Trocas

As regras completas estão em Trocas e devoluções.

Seus dados

Estão descritos em Política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar este texto. A data no topo diz quando foi a última vez — e o que vale para o seu pedido é a versão que estava no ar no dia da compra.