Exclusão de Dados

Última atualização: 17 de maio de 2026

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos sistemas da Lurds Plus Size, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e pela política de proteção de dados das plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

Operamos como T. O. RISSUTTO – EIRELI, CNPJ 20.104.813/0001-39.

Quais dados podemos ter sobre você

Podemos armazenar dados pessoais coletados das seguintes formas:

  • Site lurds.com.br: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, histórico de compras;
  • Lojas físicas: nome, telefone, CPF (para emissão de nota fiscal), histórico de compras;
  • Instagram @lurdsplussize: nome de usuário do Instagram, ID público da conta, comentários públicos em nossos posts e lives, mensagens diretas (DMs) trocadas conosco;
  • Facebook: dados públicos do perfil, mensagens, interações em nossa Página;
  • WhatsApp: número de telefone, conteúdo das mensagens trocadas conosco.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por qualquer dos canais abaixo:

Opção 1 — E-mail (recomendado)

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Assunto: “Exclusão de Dados Pessoais — LGPD”
  • Corpo do e-mail:
    • Seu nome completo;
    • CPF (se já comprou conosco);
    • E-mail cadastrado no site (se aplicável);
    • Username do Instagram (se aplicável, no formato @seuusuario);
    • Número do WhatsApp (se aplicável);
    • Declaração: “Solicito a exclusão de todos os meus dados pessoais armazenados pela Lurds Plus Size.”

Opção 2 — WhatsApp

Envie mensagem para (13) 99605-0174 solicitando a exclusão dos seus dados, informando os dados de identificação acima.

Opção 3 — Correio

Envie carta com firma reconhecida para:

Encarregado de Proteção de Dados — Lurds Plus Size
Av. Harry Forssell, 159
Jardim Belas Artes — Itanhaém / SP
CEP 11740-000

Prazo para atendimento

Atendemos solicitações de exclusão em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento e da confirmação da sua identidade, conforme exigido pela LGPD.

Caso seja necessário comprovar sua identidade (por motivos de segurança), poderemos solicitar documento adicional, sempre respeitando o princípio da proporcionalidade.

O que será excluído

Após a confirmação, removeremos:

  • Seus dados de cadastro no site lurds.com.br;
  • Seu histórico de comentários e interações em nossos perfis no Instagram, Facebook e WhatsApp armazenados em nossos sistemas;
  • Suas mensagens trocadas conosco;
  • Qualquer outro dado pessoal mantido por nós.

O que NÃO podemos excluir

Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, mesmo após sua solicitação:

  • Notas fiscais emitidas (Lei do ICMS / CONFAZ — mínimo 5 anos);
  • Registros de compras para fins fiscais e contábeis;
  • Dados solicitados por autoridades judiciais ou administrativas;
  • Dados anonimizados (que não permitem identificá-lo individualmente).

Exclusão de dados do Instagram, Facebook e WhatsApp

É importante saber que a Lurds Plus Size somente pode excluir os dados que nós armazenamos em nossos sistemas. Para excluir dados que ainda estão hospedados nos servidores da Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), você deve solicitar diretamente à Meta:

Confirmação da exclusão

Após processarmos sua solicitação, enviaremos confirmação por e-mail informando que os dados foram excluídos. O comprovante deve ser guardado por você como prova de exercício do direito.

Reclamação à ANPD

Se você não estiver satisfeita com nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

https://www.gov.br/anpd/pt-br

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +55 13 99751-6103
  • Endereço: Av. Harry Forssell, 159 — Jardim Belas Artes — Itanhaém / SP — CEP 11740-000

Lurds Plus Size — CNPJ 20.104.813/0001-39